（单选题）
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响
A少数顾客的特殊要求
B竞争环境及行业传统
C销售人员
D企业的技术特征
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
“水平对比法”认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。
（判断题）
于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。
（单选题）
一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的（）
（多选题）
群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）
（简答题）
电视节目的正点播出，不仅仅是播出技术问题，很大程度上，它受到哪些方面因素的影响和制约？
（单选题）
约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。
（多选题）
顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）
（单选题）
吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）。
（单选题）
（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
