（判断题）
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
（单选题）
规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
（单选题）
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
（判断题）
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
（单选题）
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
（单选题）
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
（单选题）
超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。
（单选题）
夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。
（填空题）
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
