（单选题）
挽留客户时，客服人员遇到客户呼转不正常时，做法错误的是（）
A安抚客户情绪
B仔细分析呼转不成功的原因
C提出正确的解决方法
D怀疑是客户手机端问题，让客户换手机操作
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。
（填空题）
营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。
（单选题）
在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）
（单选题）
在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）
（单选题）
客户认为没有需要，挽留客户时，做法错误的是（）
（单选题）
主动离网挽留场景检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
（填空题）
交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。
（单选题）
客户认为资费太贵，如何挽留客户，做法正确的是（）
（简答题）
客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？
