首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(单选题)

在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧()

A建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解,并且努力打消客户的疑问

B与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处

C建立同理心,然后安抚客户,为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案

D告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    主动离网挽留场景检查客户接受程度时切记千万不能做的事()

    答案解析

  • (简答题)

    什么是主动的容户挽留?主动的客户挽留工作有哪些方面?

    答案解析

  • (单选题)

    主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的()资料。

    答案解析

  • (单选题)

    电话外呼模型,检查客户接受程度时切记千万不能做的事()

    答案解析

  • (单选题)

    电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是()

    答案解析

  • (简答题)

    面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?

    答案解析

  • (单选题)

    客户认为没有需要,挽留客户时,做法错误的是()

    答案解析

  • (单选题)

    挽留客户时,客服人员遇到客户呼转不正常时,做法错误的是()

    答案解析

  • (判断题)

    挽留客户的核心是客户关怀,目的是存量保持。

    答案解析

快考试在线搜题