（填空题）
交班人员遇到（）接班时，应及时向（）汇报，未经允许，不能擅自离岗，不能因交接班让客户等等。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
交班人员应在下班前10分钟进行一次全面巡查，按交班内容作好准备工作；接班人员应在接班前30分钟做接班准备工作，查阅值班记录、故障记录和业务通知等有关记录。
（判断题）
交班人员提前20min做交班的准备工作，交接班必须准时、认真。
（单选题）
交接人员应将（）逐项检查核实并确认无误，在交接班记录上签字后，交班人员方可离岗。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。
（判断题）
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
（单选题）
在交接班过程中发生的一切障碍、事故，以交班人为主，（）为辅，共同处理。
（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
（单选题）
（）指安全技术人员在互联网遇到突发事件后所及时采取的措施和行动。
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
