（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。
A电子工单
B便签
C笔记本
D记事贴
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
