（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
A管理
B调整
C改变
D控制
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服疲劳，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
