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(填空题)

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。

正确答案

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答案解析

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    服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。

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    便利店员工规范的肢体行为包括()。

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    便利店的服务规范包括().

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    针对不同类型的消费者的行为,易捷便利店布局一般划分为()、一般购买区、冲动购买区、收银台服务区、休闲区五类功能区域。

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    便利店突发事件预防与处理主要包括()、防盗、防抢、防调包处理等内容。

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    加油站便利店突发事件预防与处理主要包括()、防盗、防抢、防调包处理等。

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