（简答题）
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
答案解析
简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准
简述《文明收费服务标准》中“八比八看”内容
简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务？
（填空题）
文明收费、优质服务中微笑服务应露出（）颗牙齿
收费人员文明服务守则是什么？
（多选题）
收费人员文明服务的要求有（）
公司收费窗口文明服务工作要求是什么？
