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(判断题)

善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,从而为客户提供他们所需的产品和服务

A

B

正确答案

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    在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点。

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    上级行通过对个人层面的支撑,能够参与到网点人员的销售活动中,指导销售主管或客户经理合理安排日程,有效地进行()管理。

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