（单选题）
CRM的主要过程由（）构成。
A市场、销售和服务
B宣传管理、订单处理和客户支持/服务
C市场、订单处理和服务
D宣传管理、销售管理和客户支持/服务
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
（简答题）
企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
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CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）
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下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）
（单选题）
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
（判断题）
CRM只是销售过程的一部分
（填空题）
在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
（单选题）
在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。
