（多选题）
CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。
A供应
B营销
C生产
D销售
E客户服务
正确答案
答案解析
略
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CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）
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CRM的主要过程由（）构成。
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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
