A形象
B荣誉
C前途
D命运
（填空题）
优秀的服务员应以企业（）为己任。
答案解析
灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
（单选题）
优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
