（单选题）
（）主要来自客户经理的走访，以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式。
A在线交流--咨询、投诉受理
B网下的服务支持
C网上订（配）货的引导宣传
D网上订（配）货的培训指导
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？
（判断题）
对于大中型客户，客户经理应把走访工作做精做细。
（单选题）
客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。
（单选题）
走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介绍资料和（）。
（单选题）
走访客户前需要准备的个人工作用品主要有（）和辅助工具。
（单选题）
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
（单选题）
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
（单选题）
客户经理在设置、调整卷烟商定总量过程中，需要公司（）密切配合。
（判断题）
上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。
