(单选题)
()是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
A客户资产
B关系资产
C品牌资产
D价值资产
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。
(单选题)
()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
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()效用,是指产品以其特有外在形态或属性为消费者服务而产生的效用。
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()主要是指反应能力,及随时准备为客户提供快捷、有效的服务,包括调整产品和改正对客户不便的能力。
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