（判断题）
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
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客户拨打12580可查询哪些相关生活服务类信息？（）
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客户提出合理化建议，作为营业人员你应该（）。
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营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
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在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
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营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
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遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。
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通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）
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擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
