(单选题)
在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候?()
A1米
B1.5米
C2米
D2.5米
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
当客户在服务过程中需要离开时,要说()
(单选题)
在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()。
(多选题)
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时,应()。
(单选题)
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时,必须即时有专人负责接待,等候时间尽可能不超过()分钟。
(判断题)
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
(多选题)
营业厅VIP服务的服务要求是()能主动发掘和满足客户的潜在需求,能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
(判断题)
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单,或向他人提供客户的详细话单记录,查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
(单选题)
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
(单选题)
营业员在把票据及某项产品或服务宣传单张等装入信封时,切记宣传单张不宜超过()张。