（单选题）
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
A“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌
C“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
（判断题）
对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
（单选题）
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。
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营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
（单选题）
VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。
（判断题）
在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。
（多选题）
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（单选题）
在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
（多选题）
现场营销过程中，如果客户表示希望入网，则应该（）
