（填空题）
旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
正确答案
产品设计质量；旅游接待服务质量；环境质量
答案解析
略
相似试题
（填空题）
旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。
（简答题）
旅行社服务质量的评价标准有哪些？
（判断题）
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
（填空题）
旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和（）。
（简答题）
什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
（单选题）
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
（单选题）
旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的（）。
（单选题）
经营入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社在申请设立时，应交纳（）人民币的质量保证金。
（填空题）
旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
