1.明确的角色意识
2.敏锐的观察力和准确的辨别力
3.出色的表现能力
4.较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。
第一．端庄的仪表、优雅的姿态
第二．和蔼的笑容
第三．热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四．高效、公正、准时、主动的服务精神
（简答题）
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
（多选题）
服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
（简答题）
结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？
（单选题）
由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）
（单选题）
为了保护工作人员、实验者及其周围的人群安全，动物实验从业单位应采取的有效措施包括：提供良好的（）。
（多选题）
永新县的刘沆在古庐陵创造了两个第一（）。
（单选题）
完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是（）
（单选题）
在印象管理中，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。这种做法被称为（）
（单选题）
为了最大限度地减少新产品设计开发中的风险，产品设计必须从（）开始，在消费者身上捕捉创造灵感。
