（简答题）
受理客户投诉的要求是什么？
正确答案
受理投诉，职责明确，处理及时，规范操作。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
投诉处理过程的要求是什么？
（简答题）
对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
（单选题）
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
（单选题）
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
（判断题）
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
（判断题）
投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。
（单选题）
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
（单选题）
所有岗位受理的客户投诉由本级（）集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。
（单选题）
对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）
