（多选题）
在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。
A服务对象的姓名
B服务对象的联系电话
C服务对象的想法、需求
D服务对象遇到的难题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在聆听的过程中，（）动作可以出现。
（判断题）
在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。
（多选题）
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
（单选题）
每月适时安排各类小型体育项目比赛。要积极开展军人体育锻炼达标活动，官兵达标率不低于单位人数的（）。
（单选题）
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
（单选题）
在处置突发事件过程中，常常会遇到群众生命安全受到威胁的情形，这个时候我们要首先遵循（）的原则。
（判断题）
各局级单位在代部起草有关文件，要主动先行协商。但各单位在协商过程中所执意见只能代表单位的意见。
（单选题）
处置突发事件过程中，我们要控制好口岸内出入境人员的情绪。因此，要避免造成紧张气氛，我们在处置突发事件时要遵循（）的原则。
（单选题）
在对突发事件的处置过程中，我们要充分利用电子监控系统、无线干扰仪、生命探测仪等先进装备；还要根据不同事件的性质、特点，事先反复进行科学论证。这就要求我们在处置突发事件时要遵循（）的原则。
