A集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
C采用区分策略的企业风险较大
D当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略
（单选题）
下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。
答案解析
（多选题）
下列关于集中策略的说法中，正确的是（）
关于“色米拉”香肠式谈判让步策略，下列说法正确的是（）。
下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。
下列关于让步策略的说法正确的事（）。
下列关于产品组合的说法中，正确的是（）。
关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
