（单选题）

下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循

B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理

C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分

D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

正确答案

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答案解析

略

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关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
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