(单选题)
属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是()
A在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行
D与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
正确答案
答案解析
略
A在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行
D与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩