(多选题)
服务中心接待员在受理银行卡时若发现(),则可不予受理。
A银行卡有“专用卡”字样
B信用卡已过有效期
C签字栏内无签字
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题: 按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
(多选题)
前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有()
(单选题)
若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。
(填空题)
服务中心接待员无法联系到预订客人时,在超过保留时间()个小时后方可做取消预订处理。
(简答题)
中央和国家机关来访接待部门不受理的案件案件包括哪些?
(填空题)
服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后,应在PMS当班日志中点击()。
(单选题)
服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
(填空题)
服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下,应首先向登记的客人推荐()。
(填空题)
在服务中心营业款投入保险箱时,应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单,封入封包,在封包()盖章后投入保险箱。