（判断题）
进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌，着装整洁，可在候机楼内大声喧哗
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在候机楼开展服务的各岗位工作人员须按规定着装，佩戴规定区域有效证件，做到服务整洁、仪表端庄、精神饱满、礼貌热情。
（判断题）
候机楼内工作人员须按规定着装，无需佩戴规定区域有效证件
（多选题）
在候机楼开展服务的各岗位工作人员须按规定着装，佩戴规定区域有效证件，做到（）
（多选题）
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
（单选题）
候机楼内从业人员须接受（）培训，掌握机场对楼内从业人员为旅客提供一站式服务的标准和要求
（单选题）
候机楼内工作人员举止文明、仪态大方、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，（）首问负责
（判断题）
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责
（判断题）
进入机坪作业人员必须按各工种核准的服装着装，必须讲文明、讲卫生、有礼貌、爱护公共财务和机坪环境
（判断题）
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
