(多选题)
出租汽车驾驶的服务用语应做到()
A推广使用普通话
B语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C使用地方方言
D快点付钱,我还有事
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到()。
(单选题)
出租汽车驾驶员通常说的“三句话”文明用语,按服务先后顺序表述正确的是()。
(判断题)
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使用出租汽车驾驶员上岗服务证应当做到()。
(单选题)
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(单选题)
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要冷静,并做到()
(判断题)
巡游出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。
(多选题)
作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中要做到()。
(单选题)
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是()核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。