（简答题）
供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？
正确答案
客户代表、装表接电、用电检查、营业抄表、营业收费、用电业扩、业扩施工、咨询服务、电力紧急服务、负荷管理等岗位工作人员。
答案解析
略
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供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
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《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
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《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
（单选题）
供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
