（单选题）
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
A帮企业树立口碑的过程
B帮顾客树立信心的过程
C帮自己积攒人气的过程
D安抚顾客情绪的过程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
（单选题）
当我们遇到顾客投诉时，解决投诉的问题方案可以分2步，其中第二步为？（）
（多选题）
营业人员对待客户投诉应做到（）。
（简答题）
客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
（单选题）
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
（判断题）
在受理客户投诉后，我们应马上处理客户反映的问题，不必考虑客户的心情
（单选题）
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作
（单选题）
在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）
（多选题）
处理顾客投诉是各类企业的一种（）责任
