（判断题）
加强设计、基建及运行单位的沟通，充分听取运行单位的意见。条件许可时，运行单位应从施工阶段介入工程。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。
（填空题）
掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
（单选题）
（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。
（填空题）
OPGW 属输电线路和通信线路两个运行部门共管设备。线路运行维护单位负责日常的巡视、检查，并负责光缆及杆塔上光缆金具的检修更换，但光缆的接续及测试工作由（）负责。
（单选题）
与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。
（单选题）
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策
（单选题）
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（）
（单选题）
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者
（判断题）
根据《中华人民共和国国家安全法》规定，开展情报信息工作，应当充分运用（现代科学技术手段），加强对情报信息的鉴别、筛选、综合和研判分析。
