（单选题）
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
A导游服务
B旅行社售后服务
C旅行社接待过程服务
D后勤工作管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
（单选题）
设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。
（单选题）
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
（单选题）
行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。
（单选题）
团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。
（单选题）
客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
（填空题）
服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
（判断题）
对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
（判断题）
员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是先解决客人所反映的问题，而不是追究责任，更不能当着客人的面，推卸责任。
