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(简答题)

在全面质量管理原理中,质量控制包括哪四个步骤?

正确答案

在“质量控制”这一环节中,“控制”一词表示一种管理手段,包括四个步骤:
(1)制订质量标准;
(2)评价标准的执行情况;
(3)偏离标准时采取的纠正措施;
(4)安排改善标准的计划。

答案解析

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