（简答题）

当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？

正确答案

1.服务员应保持冷静，不可惊慌跑步，造成客人恐慌。
2.向值班工程师或保安部了解报警的原因，以便回答客人的询问。
3.如是工程部或者相关部门在调试报警器，因及时向客人解释清楚并道歉。

答案解析

略

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