A对
B错
（判断题）
胆汁质乘客情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力。（）
答案解析
多血质乘客易于适应环境的变化，善于交际，待人接物说话率直。（）
自觉型乘客主要是知识分子，外地乘客和职业中管理人员。（）
乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）
（单选题）
"一心为乘客，服务最光荣”是（）。
年幼乘客，统称为（）。
“服从公众利益，服务乘客出行”是（）。
（多选题）
老年乘客的特点包括（）
与乘客交流时的言语禁忌包括（）
