物流客户服务对于企业价值链的运作和优化起到了支持性作用，其作用体现在企业的采购过程、生产过程以及销售过程等方面。
一是对销售的影响。物流企业提供的物流服务能满足客户需要，就可以直接增加销售收入，提高市场份额，最终增加利润，使企业得到发展。
二是对客户购买的影响。客户购买产品时关心的不仅仅是产品的实物特点，还有产品的附加价值，而物流客户服务就是这些附加价值的提供者。
三是对企业经营业绩和经营成本的影响。决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件，在物流开始成为经营战略重要一环的过程中，高效的物流服务可以有效地将供应商、厂商、批发商和零售商联结起来，既能有效地降低采购、生产流通及产成品分拨的总运输成本，还能创造出一种超越单个企业的供应链价值。
（简答题）
物流客户服务的战略意义？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
以客户为中心的物流战略开发包括（）
（多选题）
物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、高服务战略、（）等。
（单选题）
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
（多选题）
根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
（单选题）
对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。
（单选题）
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
（单选题）
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
（多选题）
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（）。
（简答题）
企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在？
