（单选题）
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
A理解客户需求
B满足客户特定需要的针对性服务
C评价当前的服务和服务能力
D解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
（单选题）
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
（判断题）
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
（单选题）
以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
（单选题）
以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）
（判断题）
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
（单选题）
随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）
（判断题）
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
（多选题）
随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
