（单选题）
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
A评价当前的服务和服务能力
B理解客户需求
C在客户要求的基础上创造服务
D评估与跟踪执行和改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
（单选题）
现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
（单选题）
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
（多选题）
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
（多选题）
以客户为中心的物流战略开发包括（）
（多选题）
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理
（单选题）
对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。
（单选题）
货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。
（多选题）
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。
