（单选题）
企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为（）
A业务流程
B企业流程
C处理流程
D生产流程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础
（多选题）
企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式（）
（单选题）
企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）
（单选题）
市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以（）树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程
（单选题）
网络营销不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种（）
（多选题）
博客因其张贴内容的差异、博主现实身份的不同等而又各种称谓，如：（）
（单选题）
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
（单选题）
下面哪一项不是常常和电子支付相关联的群体（）
（名词解析）
顾客主导定价
