（1）顾客走进柜台时，适时适机打招呼，说好第一句话。
（2）按照顾客的需要拿递商品，要轻拿轻放，不准扔摔商品。
（3）介绍商品要实事求是，态度和蔼，当好参谋。做到多问不烦，多挑不厌。
（4）展示商品，要讲究技巧，做到“四展示”，即披肩展示，平面展示，立体展示，对比展示。让顾客充分了解商品，促使顾客积极购买。
（5）顾客认准购买商品后，营业员应向顾客报价，计价收款，唱收唱付。如果是集中收款，要填好购货发票，递给顾客，指明收款台位置，收回盖有“现金收讫”的取货联，再将商品递给顾客；如顾客需要购货发票，按规定办理，如实填写。
（6）需要包扎的商品，要包扎牢固、美观，便于携带；顾客东西多时，主动帮助顾客将商品包扎在一起。（7）顾客购完所需要的全部商品后，要用恰当的语言和方式与顾客道别。
（8）营业将要结束时，耐心接待好最后一位顾客，不准以挂帘、关灯、封底款或收拾东西等方式催促顾客，要圆满地完成一天的工作
（简答题）
接待技术规范的内容是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
柜台纪律规范的内容是什么？
（单选题）
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
（简答题）
商品学研究的主要内容是什么？
（简答题）
商业职业道德建设的主要内容是什么？
（简答题）
货柜商品摆放的主要方法及内容是什么。法
（单选题）
营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
