（单选题）
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A优质服务
B退换商品
C技能培训
D柜台纪律
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
（单选题）
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
（单选题）
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
（单选题）
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
（简答题）
接待技术规范的内容是什么？
（单选题）
服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。
（单选题）
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
