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(简答题)

柜台纪律规范的内容是什么?

正确答案

(1)工作时间不得擅离职守,空岗、串柜或闲逛。
(2)不准带小孩或非本柜营业员上岗。
(3)工作时间不准看书、看报、扎堆聊天、会客长谈、嬉笑打逗、听歌曲、吃零食、干私活或坐着接待顾客。
(4)不准因上货、盘点结账等内部工作而影响接待顾客。
(5)不准抽调)挪用、坐支、转移销货款或兑换外币,不准挪借票据
(6)不准在柜台内存放私人物品或亲友的东西
(7)不准私自拿用商品,不准私分抢购紧俏商品,或动用、隐匿顾客遗失的商品。
(8)不准代卖私人物品,不准销售不符合质量标准的商品。
(9)不准酒后上岗。
(10)不准与顾客顶嘴吵架或辱骂殴打顾客。

答案解析

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