（判断题）
接到会议预订后，要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。
（填空题）
接到收工信号后，在现场向（）详细交待本班输送机运转情况、出现的故障和存在问题，按规定填写好（）。对存在的问题要及时向（）汇报。
（填空题）
（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
（判断题）
客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
（单选题）
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
（判断题）
接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
（单选题）
团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
（填空题）
若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。
