（单选题）
谈话过程当中，（）也可以帮你表达你不同的意思。
A语调的变化
B沙哑的嗓音
C热情的态度
D低沉的语音
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
在谈话过程中使用（）和（）可以改善影响他人的效果。
（单选题）
哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）
（填空题）
WAP和GPRS是不同的范畴，WAP可以通过GPRS方式承载，也可以通过（）方式承载。
（多选题）
在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）
（多选题）
在网络优化的过程中，可以有（）参与，各自发挥不同作用。
（单选题）
每个消费者的生活环境与背景不同，对于美的要求也不同，这种不同的要求反映在消费行为中，可以采用（）模式来营销。
（单选题）
客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
（单选题）
委婉和直言是两种不同的表达方式，但所表达的（）是相同的。
（单选题）
在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。
