（多选题）
在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）
A当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
B当客户沉默时
C当刚刚进行完产品推荐时
D提供解决方案后
E成交促成前
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
（单选题）
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
（单选题）
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
（单选题）
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。
（判断题）
电话营销其实就是一种沟通的过程，一般情况下，在初次沟通中，营销员会说的少一些，而让客户多说。
（判断题）
在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）
（单选题）
在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。
（单选题）
在与客户沟通时，应当避免（），不要做虚假的宣传。
（单选题）
在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。
