（判断题）
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对于未到店的客人留言，前台须（）。
（多选题）
客人到店的应接工作有：（）
（判断题）
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
（判断题）
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
（填空题）
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
（多选题）
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
（判断题）
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
（填空题）
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
（判断题）
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
