（多选题）
有效期过期销户状态下可办理的业务有（）
A销户重开
B充值缴费
C用户资料查询
D号码冷号回收前进行余额转移
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
预配号未开通状态下可办理的业务有（）
（多选题）
销户重开后，（）业务需要重新办理。
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主动停机状态下客户不可办理的业务（）
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短信回执业务的业务状态有（）、（）、（）三种。
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神州行经典卡增加余额转移功能，用户使用状态在（）或（）可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内，客户需凭（）到营业厅办理余额转移业务。
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固定电话用户因移机或改号变更电话号码，为不影响对外联系，用户启用新号（）后，1个月内，凭有效证件到各营业厅办理在原电话号码上播放语音通知的业务。
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不能在门户网站办理的业务是（）
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特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（）
