（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
（2）收费过程中始终坚持文明用语，要求使用完整、规范；
（3）收费过程中始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；
（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；
（5）节假日要使用节日问候语。
（简答题）
收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。
（简答题）
陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
（判断题）
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
（判断题）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（简答题）
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
（简答题）
交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。
