（判断题）
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
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（简答题）
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
