（简答题）
交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
正确答案
您好（早上好/下午好）！正在交接班，请稍等。
答案解析
略
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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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文明用语标准中使用标准是什么？
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服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
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服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。
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陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
（判断题）
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
（判断题）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（单选题）
用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。
